Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Ответ:

Уважаемая Екатерина Васильевна!

«Запрос» в Электронном каталоге (АБИС «Фолиант») является одной из онлайн-услуг, предоставляемых библиотекой пользователям. Критерии запроса и периодичность его выполнения задаются пользователем самостоятельно удаленно через сервис «Запросы» в Электронном каталоге библиотеки. 

Количество запросов, поступивших от удаленных пользователей Электронного каталога учитывается (ежемесячно, ежегодно) и предоставляется:

 - в форму государственного статистического наблюдения №6-НК как число обращений к библиотеке удаленных пользователей (раздел 4 Число пользователей и посещений библиотеки, графа 17 Число обращений к библиотеке удаленных пользователей);

- в форму государственной статистической отчетности ГАС «Управление», которая осуществляет сбор данных из государственных и муниципальных информационных ресурсов, статистики и других источников;

-  в аналитический отчет «Опрос учреждений, подведомственных Министерству культуры Республики Карелия, по теме «Информатизация» (предоставляется информация по электронным сервисам на сайте НБ РК. Перечень услуг - количество обращений в тот или иной год по каждому из них)

- в отчет «Сводная оценка эффективности деятельности государственного учреждения Республики Карелия, в отношении которого Министерство культуры Республики Карелия осуществляет функции и полномочия учредителя, за _ год» (Показатель 2.7. Работа с удаленными пользователями (дистанционное информационное обслуживание, онлайн-трансляции мероприятий, дистанционное обучение, интернет-конференции, интернет-конкурсы, интернет-проекты, интернет-версии услуг, онлайн-бронирование услуг, онлайн-изучение предпочтений пользователей с последующим анализом итогов и др.).

Галаничева Г.Г., заведующая отделом поддержки информационных ресурсов

 БУ «Национальная библиотека Республики Карелия».

Ответ:

Уважаемая Евгения Александровна! Библиотеки учитывают книговыдачу с открытых книжных выставок и из фондов открытого доступа (просмотренные документы с полок открытого доступа, открытых выставок, тематических полок и подборок, которые раскрывают содержание фонда). Учет выдачи ведется с помощью различных методик (наблюдения, расчета средней выдачи за день, путем применения коэффициента). Выбранная методика утверждается приказом руководителя учреждения. Для небольших библиотек удобно применять метод наблюдения. В Дневнике библиотеки можно сделать специальную графу и заносить в нее данные по выдаче с открытого доступа ежедневно и затем прибавить их к текущей выдаче на формуляр читателя. Коэффициент книговыдачи из фондов открытого доступа и с открытых книжных выставок рассчитывается путем проведения мониторинга. Технология проведения мониторинга утверждается методическим советом библиотечного учреждения или временной рабочей группой. Подробнее об этом – в консультации «Методика определения коэффициента выдачи изданий из фондов открытого доступа и открытых книжных выставок», подготовленной гл.методистом Национальной библиотеки Республики Карелия Г.А.Власовой и размещенной в Виртуальном методическом кабинете.

На второй Ваш вопрос о том, каким образом рассчитывается План по посещениям и книговыдаче, отвечаем следующее. Плановые показатели посещений рассчитываются в соответствии с Распоряжением Минкультуры России от 03.11.2020 № 1459 «О методологии расчета показателя «Число посещений культурных мероприятий». За основу берутся показатели посещений 2019 г. в стенах библиотеки, вне стен библиотеки и удаленные, к которым ежегодно применяется определенный коэффициент. Так, в 2024 г. применялся коэффициент 1,4;  в 2025 – 1,8. К 2030 г. число посещений должно увеличиться в 3 раза по сравнению с 2019 годом (коэффициент 3,0 к 2019 г). Плановые показатели по книговыдаче, как правило, рассчитываются, исходя из среднегодового значения за 3 предыдущих года (берется выполнение) с небольшим ростом и с учетом ситуации по комплектованию (выделяются ли учреждению средства на приобретение изданий из местного, федерального и регионального бюджетов). Подробнее об этом Вы можете узнать, обратившись в свой районный методический центр (методическую службу). 

Г.А.Власова, М.М.Куликова,

гл.методисты БУ «Национальная библиотека Республики Карелия»

Ответ:

Уважаемая Екатерина Васильевна! У нас есть доступ к статистике Электронной библиотеки Республики Карелия. Выбираем распределение по просмотрам описаний и/или по чтению книг,  задаём период обзора и выбираем данные из списка проектов по проекту "Редкие книги о Карелии" (Национальная библиотека РК). Для получения результата приходится обращаться неоднократно. С первого раза ничего не получается, время ответа на запрос истекает и возникает отказ. Более подробно ответим Вам по указанной электронной почте. Зав.отделом поддержки информационных ресурсов Национальной библиотеки Республики Карелия Г.Г.Галаничева. 

Ответ:

Уважаемая Юлия Александровна! На Ваш вопрос о возможности отмены пятидневного карантина для библиотечных книг, принимаемых от читателей, в связи со снятием ограничительных потивокоронавирусных мер на территории Республики Карелия согласно «Распоряжению главы Республики Карелия…» (изменения от 04 июля 2022 г. 312-р) отвечаем следующее:

Разработанные Национальной библиотекой Республики Карелия «Рекомендации по работе с библиотечными документами, возвращенными пользователями в период мер повышенной готовности в связи с коронавирусной инфекцией (2019-nСоV)» были основаны на актуальных документах Роспотребнадзора, распоряжениях главы Республики Карелии, были согласованы с учредителем, Министерством культуры Республики Карелия, и приняты внутренними приказами за подписью директора Национальной библиотеки Республики Карелия. «Рекомендации…» не носят обязательного характера для муниципальных общедоступных библиотек республики, а имеют рекомендательный характер с целью оказания помощи в организации рационального и безопасного библиотечного обслуживания населения с учетом эпидемиологической обстановки.

Исходя из опыта крупнейших библиотек Российской Федерации, введение и снятие карантина на документы, возвращенные пользователями, регламентируется внутренними распоряжениями директоров библиотек, которые, в свою очередь, ориентируются на рекомендации Роспотребнадзора, глав хозяйствующих субъектов и согласуются с учредителем. На сегодняшний день в Российской государственной и Российской национальной библиотеках  карантин для сданных пользователями документов отменен.

Поскольку в Республике Карелия не было прямого распоряжения Главы РК по введению картина для документов на момент введения ограничительных мер, то представляется целесообразным введение и отмену данной меры регламентировать внутренними распоряжениями по учреждению на основе последних требований Роспотребнадзора, с учётом решений местных органов власти и по согласованию с учредителем.

Ковалевская А.И., гл. библиотекарь Центра сохранения библиотечных фондов

 Отдела хранения библиотечных фондов

 БУ «Национальная библиотека Республики Карелия», kovalevskaya@library.karelia.ru

Ответ:

Уважаемая Юлия Александровна! На Ваш вопрос о возможности отмены пятидневного карантина для библиотечных книг, принимаемых от читателей, отвечаем следующее:

В целях противодействия распространению новой коронавирусной инфекции в Национальной библиотеке Республики Карелия были разработаны «Рекомендации по работе с библиотечными документами, возвращенными пользователями в период мер повышенной готовности в связи с коронавирусной инфекцией (2019-nСоV)», которые основывались на Рекомендациях Роспотребнадзора по проведению профилактических мероприятий по предупреждению распространения новой коронавирусной инфекции (COVID19) в библиотеках. В рамках этих рекомендаций для библиотечных книг, принимаемых от читателей, устанавливался 5-дневный карантин.

В Рекомендациях Российской библиотечной ассоциации по открытию библиотек после карантина от 4 июня 2020 г. предлагается принимать решения по продлению или снятию карантина для документов на основе текущих требований Роспотребнадзора, с учётом решений местных органов власти и по согласованию с учредителем, что обеспечит максимально эффективную работу, безопасную для сотрудников и читателей.

Ковалевская А.И., гл. библиотекарь Центра сохранения библиотечных фондов

 Отдела хранения библиотечных фондов БУ «Национальная библиотека Республики Карелия», kovalevskaya@library.karelia.ru

Ответ:

Уважаемая Юлия Александровна, обязательность аттестации для библиотечных работников закреплена ст. 26 Закона №78 «О библиотечном деле».Основной локальный документ, на который руководители должны опираться при проведении плановой аттестации библиотечных работников, это Положение об аттестации, принятое в Вашем учреждении и разработанное на основе действующего законодательства.

По информации разработчиков профессиональный стандарт «Специалист по библиотечно-информационной деятельности», которыйдолжен заменить Единый квалификационный справочник, в настоящее время находится в стадии профессионального обсуждения[1]. Окончательный вариант проекта будет подготовлен к Ежегодному совещанию директоров федеральных и центральных библиотек РФ, которое состоится осенью 2021 г.[2]

Рекомендации Министерства культуры Российской Федерации и Министерства труда и социальной защиты Российской Федерации по процедуре внедрения профстандарта в библиотечных учреждениях на сегодняшний день отсутствуют.

Гл.методист БУ «Национальная библиотека Республики Карелия» М.М.Куликова, т.отдела +7 921 627 40 23

Ответ:

Уважаемая Юлия Александровна! По Вашему вопросу о возможности  «приравнять» показатели «Обращения» и «Посещения», которые фиксируются в АРМ «Читатель» АБИС «Фолиант» отвечаем следующее:

1.Библиотеки могут использовать разные системы автоматизированного учета посещений, поэтому единых правил нет. Вы можете принять  методическое решение для библиотек вашей ЦБС, проведя предварительно мониторинг показателей посещений и обращений и обратиться к учредителю с предложением и обоснованием, почему вы предлагаете учитывать именно обращения. Это методическое решение утверждается Приказом директора, но мы бы рекомендовали вам согласовать его с учредителем.

2.В отношении затрат рабочего времени сотрудников на оказание одному пользователю, посетившему библиотеку в определенный день (1 посещение) разных библиотечных услуг (несколько обращений) Вы вполне можете рассматривать показатель «обращение» как частный показатель, используемый для решения конкретных задач (ГОСТ Р 7.0.20-2014 Библиотечная статистика. Показатели и единицы исчисления, п.4.3, второй абзац).

Главные методисты БУ «Национальная библиотека Республики Карелия»

 Г.А.Власова и М.М.Куликова, т.+7921 6274023

Ответ:

Уважаемая Марьяна! Как мы понимаем, Ваш вопрос вызван тем, что с марта 2020 года библиотеки вынуждены были изменить формат общения с читателями и стали размещать больше контента на сайтах и в соцсетях: виртуальные выставки, видеозаписи мероприятий, ролики с видеообзорами и др.

Посещения библиотечных мероприятий, видеозаписи которых размещены на сайте учреждения, учитываются с помощью специальных счетчиков, установленных на сайте библиотеки. В отчетных формах государственного (муниципального) задания предусмотрено «количество посещений удаленно через сеть Интернет». Посещения библиотечных мероприятий, размещенных в социальных сетях (ВKонтакте, Facebookи др.), официальной статистикой не учитываются. В пояснениях к форме государственного статистического наблюдения 6НК по поводу учета числа обращений к библиотеке удаленных пользователей, в т.ч.через сеть Интернет указано: «Учет ведется на основе фиксации посещений сайтов библиотеки всех уровней, имеющих отдельные счетчики, исключая блоги и аккаунты в социальных сетях». 

Если мероприятие организовано и проводится библиотекой на платформах для видеоконференций, например ZOOM, Skype и др., где предполагается регистрация участников, библиотека может учитывать количество зарегистрированных участников мероприятия как количество посещений.

Зав.отделом учета, регистрации пользователей и сервисных услуг Национальной библиотеки Республики Карелия Татьяна Бачманова kontrol@library.karelia.ru;

гл.методист отдела организации и методики библиотечной работы Маргарита Куликова kulikova@library.karelia.ru

Ответ:

Уважаемая Галина Александровна! Официальных нормативов нагрузки на работника сельской и городской библиотеки нет. Сегодня единственным документом, на основании которого рассчитывается нагрузка на библиотечного работника, является локальный  акт учреждения (Приказ), в соответствии с которым в учреждении должны быть приняты «Типовые отраслевые нормы времени на работы, выполняемые в библиотеках», утвержденные Приказом Минкультуры России от 30 декабря 2014 г. №2477. Они могли быть приняты в учреждении без изменений или с учетом повышающих / понижающих коэффициентов, если  в муниципальном учреждении была проведена коррекция типовых норм труда с учетом специфики организационно-технических условий выполнения технологических процессов.

Зав.отделом организации и методики библиотечной работы БУ «Национальная библиотека Республики Карелия» Н. Ю. Фекличева, р.т. 8 (814-2) 78-28-76 доб. 159

Спасибо, Ваш вопрос будет рассмотрен администратором сайта

Задайте вопрос, заполнив нижнюю форму!

Поля * - обязательны для заполнения

ФИО*:
E-mail*:
Вопрос*:
Код подтверждения*	*Даю согласие на обработку моих персональных данных В соответствии с Федеральным законом от 27 июля 2006 г. № 152-ФЗ «О персональных данных» даю согласие БУ «Национальная библиотека Республики Карелия» на обработку с использованием средств автоматизации, с последующим обезличиванием, включая получение у меня моих персональных данных, хранение их в электронном виде, уточнение (обновление, изменение), систематизацию, в статистических целях, а также для получения онлайн-услуг библиотеки, следующего перечня моих персональных данных: ФИО; адрес электронной почты. Настоящее согласие действует с момента регистрации на сайте до момента его отзыва, выраженного мною лично в письменной форме, либо до истечения пяти лет с момента последнего обращения к онлайн-услугам библиотеки.